CONDICIONES GENERALES DE USO

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Nombre de dominio: mundozeta.com
Nombre comercial: MUNDOZETA
Denominación social: KHALID EL MOUSSAOUI
NIF: 01629761G
Domicilio social: KAPELLENWEG, 3 5462 SIGLISTORF, ARGAU
Teléfono: 900525666
E-mail: info@muindozeta.com

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Modificaciones

Mundo Zeta. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal, los cuales en todo momento no perjudicarán a los usuarios que hubieren sido consumidores de los servicios publicados.

Ley aplicable y jurisdicción

Con carácter general, las relaciones entre Mundo Zeta. con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en este sitio web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.

Resolución de Litigios

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Condiciones de venta

Envíos

Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien procuramos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en los siguientes 2 días cuando el cliente profesional o distribuidor deberá verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir, aplicándose para los consumidores y usuarios el plazo legalmente establecido.

Servicios especiales de entrega

En el caso de solicitar la entrega de material en sábado, los gastos de envío serán de carácter especial y el importe de los mismos será detallado para su aceptación por parte del cliente de manera previa a la confirmación de cualquier pedido.

Este servicio tiene ciertas restricciones y condiciones:

Peso Máximo del pedido: 15 Kg.
Las entregas se realizarán según las condiciones del servicio de la agencia de transporte correspondiente con entrega el sábado.
Ámbito del servicio: España peninsular.

Estas mismas condiciones se aplicarán en los casos en los que el cliente seleccione la opción Entrega EXPRESS.

Retraso en la entrega

En caso de incumplimiento del plazo de entrega pactado, la indemnización a abonar consistirá en la devolución de los portes satisfechos por el cliente, siempre y cuando hayan sido satisfechos.

No se considerará incumplimiento de plazo de entrega el causado por ausencia o cambio de domicilio de destinatario, destinatario o dirección desconocidos, impago de portes, suplicios o reembolsos, cierre por vacaciones, entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega, causas de fuerza mayor o caso fortuito y otras no imputables a la empresa de transportes.

Incidencias de transporte

El cliente profesional o distribuidor dispondrá de 2 días desde la entrega para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos, aplicándose para los consumidores y usuarios el plazo legalmente establecido.

Pasados estos 2 días para profesionales o distribuidores se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

En caso de que el embalaje esté en mal estado, el plazo para notificarlo es de 24h.

En caso de recibir un producto dañado a causa del transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.

Condiciones de devolución

Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, igual al que se entregó, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción, que deberá comunicarse por escrito, siendo los gastos de envío soportados por el cliente profesional o distribuidor, y sin gastos para el consumidor final o usuario.

Respecto a las devoluciones de profesionales o distribuidores, las mismas serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas, y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de Mundo Zeta.

Respecto a las devoluciones de profesionales o distribuidores, no se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

Aquellos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto.
Productos considerados de gran volumen.
Licencias Digitales.
Software que requiera de activación para su funcionamiento.

Respecto a las devoluciones de consumidores o usuarios, Mundo Zeta devolverá las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.

Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. Mundo Zeta se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que utilizó el cliente en el momento de realizar la compra. El caso de devoluciones de productos con regalo o promoción, será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.

Garantías

El plazo de garantía de todos los productos será el determinado por cada fabricante, pudiendo consultar esta información en cualquier momento en la sección Mi Cuenta / Gestión de Garantías / RMA.

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización.
Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona
Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico.
Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente incorporado por el cliente.
Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.

Vigencia

Estas condiciones entrarán en vigor desde el día 01/01/2022.

En todo caso, al cliente le serán aplicables las condiciones existentes y publicadas al momento de la compra.

Cualquier variación de estas condiciones será publicada con antelación a su entrada en vigor.